ÉCHANGES ET RETOURS

CONDITIONS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

 
MRPY garantie que tous les produits proposés en ligne et en magasin sont libres de défauts.

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine seront acceptés.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande.

Les mêmes délais de retours sont applicables aux articles soldés ou en promotions (outlet).

 

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Nos équipes font tout le nécessaire pour que les commandes soient traitées dans les plus brefs délais.

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre son cheminement. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site : www.colissimo.fr en indiquant votre numéro de suivi. 

  

FRAIS DE RETOUR

 

Pour toute commande en France Métropolitaine et pour tout article hors soldes et promotions les frais de retour sont offerts.

Une étiquette Colissimo de retour prépayée vous sera transmise.

A noter que les articles soldés ou en promotions, les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous conseillons de nous retourner votre commande en Colissimo (livraison contre-signature et colis suivi).

Pour toute commande en Europe ou à l’international les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi)

 

 

RETOURNER UN ARTICLE

 

Afin d'effectuer un retour, veuillez envoyer un mail à contact@mrpy.fr en nous indiquant la raison de votre retour et votre choix d’un remboursement ou d’un échange avec le détail du produit désiré.  

 

ADRESSE DU RETOUR

MRPY
12 rue Argenterie
64100 Bayonne
FRANCE 

 

 

DÉLAI D'UN REMBOURSEMENT OU D'UN ÉCHANGE

 

Le délai pour une demande d’échange ou de remboursement est compris entre 2 et 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour.

Pour toute demande de remboursement nous vous rembourserons du montant de l'article retourné sur le même compte bancaire ou Paypal utlisé lors de l’achat.

Merci de noter que la transaction peux prendre plusieurs jours afin d’être effective et disponible sur votre compte. 

Pour une demande d’échange et sous réserve de disponibilité des stocks, votre colis sera retourné à la même adresse et sous les mêmes conditions que la commande d’origine.

 

 

RETOUR EN MAGASIN

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour déposer votre retour en boutique à l’adresse suivante :

MRPY : 12 Rue Argenterie 64100 Bayonne.

Les mêmes conditions de retours et d’échanges sont applicables lors d’un retour effectué en magasin.

Pour toute question ou complément d’informations concernant les échanges et les remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@mrpy.fr  ou encore par téléphone au 0540398724.